Términos y condiciones
Te damos la bienvenida a los términos y condiciones ARKØR. Aquí encontrarás, de forma clara y sin complicaciones, todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona nuestra tienda, tus derechos y cómo gestionamos cada pedido. Queremos que puedas comprar con total confianza y que entiendas cada paso del proceso sin dudas.
1. Identificación del titular
En cumplimiento con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es propiedad de KOR STREETWEAR S.L, con CIF B22844526, y domicilio en C/ Garbí, 3 – 17300.
Correo electrónico de contacto: info@arkor.es
En adelante, “la empresa”.
2. Objeto
El presente documento regula las condiciones generales que rigen la compra de prendas de vestir y accesorios ofrecidos en www.arkor.es (en adelante, “la web”).
Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones en su totalidad.
3. Edad mínima
Solo podrán comprar en la web los mayores de 18 años o quienes cuenten con autorización de su tutor legal.
4. Productos y disponibilidad
Todos los productos mostrados son nuevos y forman parte del catálogo oficial de la marca.
En caso de falta de stock o error, la empresa informará al cliente y ofrecerá el reembolso total o un producto alternativo.
5. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España.
Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra y se añadirán al importe total.
La empresa se reserva el derecho a modificar precios, promociones o descuentos sin aviso previo, manteniendo en todo caso el precio vigente al confirmar el pedido.
6. Proceso de compra
Selecciona los productos y añádelos al carrito.
Introduce los datos de envío y facturación.
Elige el método de pago y confirma la compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato se formaliza en español y se archiva electrónicamente. Puedes solicitar copia a atención al cliente.
7. Medios de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.)
Bizum
PayPal
Transferencia bancaria
Las transacciones se procesan en entornos seguros (SSL). La empresa no conserva datos bancarios del cliente.
8. Envíos
Los envíos se realizan a España peninsular, Baleares, Andorra y Portugal (excepto islas).
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a las islas de Portugal.
La entrega se efectúa mediante GLS en un plazo estimado de 48-72 horas (excepto festividades o fines de semana), sin superar los 30 días naturales. En determinados casos, la entrega puede retrasarse debido a días festivos o factores externos ajenos a nuestro control (por ejemplo, durante el Black Friday, los pedidos pueden tardar más de lo habitual).
Si no puede realizarse la entrega por causa ajena a la empresa (dirección incorrecta, ausencia, etc.), el cliente asumirá los gastos derivados de un nuevo envío.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito y se mostrarán antes del pago.
Envío gratuito a partir de 50 €.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar motivo alguno.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a info@arkor.es, indicando su nombre, número de pedido y los artículos que desea devolver.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original. Una vez recibido el paquete y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El cliente asumirá los costes de devolución y, además, los gastos de envío originales del pedido, salvo que el desistimiento se deba a un error o defecto imputable a la empresa.
Los gastos de envío iniciales, que no se reembolsará en caso de desistimiento total, son los siguientes (para pedidos inferiores a 5 kg, IVA no incluido):
Cataluña: 4,68 €
Península: 5,63 €
Baleares (Menor): 9,83 €
Baleares (Mayor): 6,89 €
Portugal (excepto islas): 7,89 €
En el caso de pedidos que se hayan beneficiado de una promoción de envío gratuito, si el cliente ejerce el derecho de desistimiento y devuelve la totalidad del pedido, la empresa podrá descontar del reembolso el coste real del envío inicial, conforme a las tarifas anteriores, al tratarse de un coste logístico efectivamente soportado por la empresa.
No se admitirán devoluciones de productos que:
Hayan sido usados, dañados o carezcan de su embalaje original.
Presenten etiquetas manipuladas o signos de uso.