<<Sabemos que a veces surgen dudas, y queremos ponértelo fácil. Aquí encontrarás respuestas claras y directas sobre todo lo que necesitas saber. Y si te quedas con alguna pregunta, escríbenos te ayudaremos encantados.>>
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar un producto por otro color o talla?
Claro. Escríbenos a info@arkor.es con tu número de pedido y el cambio que necesitas. Te guiaremos paso a paso.
¿Qué hago si mi pedido llega con algún defecto?
Primero respira, lo solucionamos rápido. Envíanos fotos del producto a info@arkor.es y gestionamos la sustitución sin coste.
¿Cada cuánto tiempo reponéis stock?
No trabajamos con grandes tiradas. Vamos lanzando nuevas unidades según producción. Si un color o talla está agotado, puedes activar la notificación en la misma página del producto. También puedes escribirnos a @arkoressencee en instagram e intentaremos conseguirlo lo antes posible!
¿Las sudaderas encogen después de lavarlas?
Si, están hechas con algodón orgánico de alta calidad y preencogido. Aun así, hay un margen de 2-3cm que pueden encoger tras el primer lavado. Recomendamos lavar en frío y del revés para que duren más.
¿Puedo secar las sudaderas en secadora?
No lo recomendamos. La secadora acorta la vida de cualquier prenda y puede afectar el bordado o la serigrafía.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí. Enviamos a Península, Baleares, Andorra, Portugal (sin islas) y Francia.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Se suele entregar en 24–72 horas desde que recoge el paquete. Cuando lo tengan te enviarán un SMS o email con el enlace de seguimiento.
¿Hacéis envíos gratuitos?
Sí, en pedidos de +50 € dentro de Península.
Para otras zonas, se aplica el recargo correspondiente.
¿Tenéis tienda física?
De momento no, pero quizás si nos cruzamos en algún evento o pop-up… seguro que montamos algo pronto, para estar al tanto siguenos en nuestras redes sociales: @arkoressencee
¿Los colores de las sudaderas son iguales que en las fotos?
Hacemos fotos reales y cuidamos mucho la iluminación, pero puede variar un pelín según la pantalla de tu móvil o PC, pero correspondan el máximo con la realidad.